Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti henkilötietolain edellyttämällä tavalla. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu (MasterCard, Visa) sekä verkkopankkimaksut (Aktia, Danske Bank, Nordea, OP, S-Pankki, Säästöpankki).
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimituskulut tarjoamillamme toimitustavoilla ovat seuraavat: Postipaketti - 6,90 €. Voit itse valita lähimmän postin pisteen tai pakettiautomaatin noutopisteeksi. Posti kotipaketti - 12,90 €. Saat paketin suoraan kotiovellesi. Jakelusta sovitaan erikseen Postin kanssa.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Tilaukset pyritään pääsääntöisesti toimittamaan 1-7 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myös mahdolliset alkuperäiset hintalaput tulee olla tuotteessa kiinni. Palautusoikeus ei koske alennustuotteita eikä lahjakortteja.
Mahdollisissa palautustapauksissa tuotteen lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuneet kulut tulevat tilaajan maksettaviksi (6,90€). Palautus tulee tehdä toimituksen mukana olevalla palautuskortilla. Hyvitämme maksusuorituksen palautetuista tuotteista viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti Klarna Checkout-palvelun kautta pankki- tai laskutilillesi. Luottokortilla tehtyjen tilausten palautukset ohjataan aina samalle kortille. Lahjakortilla tehdyistä ostoksista hyvitetään takaisin käytetty arvo. Pidätämme oikeuden luoda asiakkaalle uuden lahjakortin sekä mahdollisten väärinkäytösten ilmetessä mitätöidä lahjakortilla olevan arvon ja periä asiakkaalta toimituskustannukset ja muut peruuntumisesta aiheutuvat kulut.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Posti säilyttää noudettavaa pakettia 7 vuorokautta. Toimituskuluja ei palauteta lunastamattattomasta paketista. Paketti voidaan toimittaa asiakkaalle uusia toimituskuluja vastaan, joiden maksamisesta vastaa asiakas itse.
Reklamaatiot
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän tulee tehdä viipymättä asiasta reklamaatio Postille.
